材料题:
你是政务体验官叶岩，负责带企业、带人民群众去办理事务，并通过体验他们办理业务，了解政务的一些相关的流程。
老冯去政务中心去办事情，你接待了老冯，然后陪他走了一圈，带着老冯办理了相关业务。老冯说：我在网上申报了很多次，次次都被驳回了；之后拨打了热线，热线电话总占线。好不容易拨通一次，还说我这个业务两个部门负责，要分别打两次电话。实在是太麻烦了，才来现场办理。
第一题
对于材料中的政务服务体验员，你怎么看？
第二题
假如你是政务体验官页岩，针对老冯反馈到问题，你打算之后如何处理这一问题？
第三题
你作为单位新人，在你担任政务体验官的三个月里，你向单位提了十余条建议，都被领导采纳了，而且领导表扬了你。但是有一些同事却因此产生了一些非议，认为你很年轻，觉得你善于表现自己，而有的同事也觉得你使他们的工作量增加了。如果你是叶岩，你应该如何去做？
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