第一题：指尖政务APP，在实行的过程中遇到了一些问题，结合实际工作，你怎么看?
【解析】
我认为指尖政务APP的出台，目的出发点是好的，就是让信息多跑路，群众少跑腿。确实是“互联网+政务”的便民举措，但落地中出现各类问题，也能理解。具体如下：
一，功能实用性不足。比如部分APP板块繁杂、操作繁琐，热门办事功能难找，老年群体使用困难；
二，数据不通、重复填报。比如，各平台数据未共享，群众多次提交相同材料；
三，重建设轻运维。就像部分功能卡顿、更新不及时，线下线上业务衔接脱节；
四，多头推广、APP泛滥。就像各类政务平台扎堆，群众需反复下载注册，反而增加负担。
之所以，出现这些问题，考生认为根源在于前期调研不足、统筹规划缺失、运维管理不到位。对此，我认为：
首先，精简整合平台，归并功能重复的APP，实现数据互通共享；
其次，优化操作界面，简化流程、增设适老模式，做到简单易用；
最后，强化长效运维，安排专人维护更新，同时线上线下服务同步衔接，真正让政务APP便民、利民。
第二题，单位要组织一个政策宣传活动，组织的过程中遇到了一些问题：老年人不会用；同事忙，工作场地不够，工作人员不够，领导交由你统筹，你怎么办?
【解析】
作为统筹者，我的目的是宣传活动顺利开完，遇到题目中的问题，我会这么做：
第一，针对老年人不会操作、理解困难的问题。我会转变宣传方式，减少纯线上推送，增加线下宣讲、一对一指导、图文手册、现场演示等通俗形式，安排专人耐心讲解，确保老年群体听得懂、学得会、用得上。
第二，针对同事工作繁忙、人手不足的问题。我会优化分工、错峰开展工作。不集中占用大家整块时间，采取轮岗值守、分时段排班、自愿报名+重点抽调的方式，减轻大家负担，同时保障岗位有人在岗。
第三，针对场地有限的问题。我会灵活利用资源，将室内集中宣传改为分散式、流动式宣传，利用楼道大厅、社区广场、户外点位开展宣讲，也可以结合入户走访同步宣传，化解场地紧张难题。
最后，我会全程把控宣传质量，做好活动记录与总结，通过多元方式提升政策知晓率，切实把宣传工作落实落细。
第三题，你在入职后创新的一些工作方法，老同事不理解，同事不配合，你怎么办?
【解析】
同事是我们工作中亲密的伙伴。遇到题目中的情况，所谓当局者迷旁观者清，我会这么办:
第一，积极面对。我的创新方法初衷是提升效率，但可能我考虑不够周全，或是新方法增加了大家的工作负担、改变了原有工作习惯。我不会有抵触情绪，先梳理新方法存在的问题和短板。
第二，主动沟通。我会虚心向老同事请教，认真倾听他们的顾虑和建议，了解大家不配合的原因。耐心讲解新方法的优势、操作流程，打消大家的疑虑。
第三，试点推进。做事嘛，不能急于全面推行，要先自己试用优化，再邀请几位同事小范围试点，简化操作流程。结合大家以往的工作经验取长补短，融合原有好做法。
第四，主动请教。毕竟我是新来的，在日常工作中还是要多向老同事学习经验，主动分担工作，用务实行动获得大家认可。待新方法运行成熟、切实提升效率后，再全面推广。
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