为进一步拓宽服务领域，提高服务效率，根据服务民生的需要，计划招聘部分话务服务人员到12345热线工作。具体招聘事项公告如下：
一、招聘岗位
话务服务人员5名。
二、报名条件
1、年龄35周岁以下(1988年6月1日后出生)，身体健康，大专及以上学历。
2、掌握计算机初步知识，中文录入60字/分钟以上。
3、普通话标准流利，有较强的文字组织和语言表达能力。
4、思想政治觉悟高，有组织纪律性和保密意识；具有爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。
5、工作责任心强，具有团队协作精神；并具有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪。
有下列情形之一者不得应聘：
1、曾受过刑事处罚的和曾被开除公职的人员；
2、涉嫌违纪违法正在接受有关机关审查尚未作出结论的；
3、有恶意失信行为被法院纳入失信人员名单尚未撤销的；
4、在各级各类招考中被认定有舞弊等严重违反纪律行为的；
5、现役军人、在读全日制普通高校非应届毕业生；
6、法律、法规以及其他规定不得应聘的情形。
三、岗位职责
1、负责全县市民服务热线反映问题的受理、分办、回访、督办等工作。
2、完成日常工作及领导交办的其他工作任务。
四、招聘程序
1、报名时间和地点
报名时间：2023年6月26日至6月30日（上午9：00-11：30；下午2：00-5：00)。
报名地点：郯城人才会客厅（郯城经济开发区管委会一楼西首，咨询电话：0539-6112008)。
2、应聘者携带以下有关证件材料报名：
（1）《2023年郯城县话务服务人员招聘报名登记表》、《应聘承诺书》；
（2）有效身份证原件及复印件；
（3）国家承认的学历证书及相关资格证书原件和复印件；
（4）《教育部学历证书电子注册备案表》1份（在“学信网”http://www.chsi.com.cn/查询并打印）；
（5）近期免冠1寸彩色照片4张（照片后注明姓名）；
（6）岗位所需其他材料。
（7）现场缴纳考务费100元，资格审查通过后，考务费不再退还。
所有应聘材料复印件不予退还。
3、资格审查
资格审查贯穿招聘工作全过程，对不符合条件的，一经发现查实，取消应聘资格。经审查符合条件的，按要求参加考试，考试分为笔试、面试(笔试占50%、面试占50%)，笔试、面试和总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。
4、笔试
笔试时间、地点等事项另行通知。主要内容为公共基础知识和综合写作。笔试结束后，根据笔试成绩，从高分到低分按招聘计划1:2的比例确定进入面试人员名单。如报考人员达不到招聘计划1:2的，取消笔试直接进行面试。
5、面试
面试主要测试应聘人员语言表达、人际交往、沟通协调等能力，时间及地点等事项另行通知。
6、考察
根据考试成绩，按照不高于拟招聘人数1:1的比例从高分到低分确定考察人选。招聘岗位应聘人员出现考试成绩并列的，增加专业技能测试（电脑基础办公软件）依次确定考察人选。
招聘单位对考察人选的资格条件进行复审，并对其政治思想、道德品质、专业知识、能力素质等方面情况进行考察。考察发现应聘者不符合招聘条件或提供材料信息不实的，取消其应聘资格。考察对象要按照招聘岗位要求，提交本人相关证明材料，主要包括：本人有效居民身份证、国家承认的学历学位证书（应届毕业生提供学校核发的就业推荐表）、无违法犯罪证明、征信等相关证明材料。上述证件及相关材料均须交验原件并提供复印件。
7、体检
根据考试和考察情况，按岗位拟聘用人数1:1的比例从高分到低分确定体检人员。体检在县级以上综合性医院进行，标准和项目参照《公务员录用体检通用标准（试行）》及《公务员录用体检操作手册（试行）》等有关规定执行，国家另有规定的从其规定。对按规定需要复检的，不在原体检医院进行，复检只能进行1次，结果以复检结论为准。体检费用由应聘人员自理。应聘者在体检过程中有意隐瞒影响聘用的疾病或者病史的,有串通体检工作人员作弊或者请他人顶替体检以及交换、替换化验样本等作弊行为的，不予聘用。
体检时间和地点另行通知。因放弃体检资格或体检不合格等情况造成岗位空缺的按总成绩从高到低依次递补。
五、公示及聘用
对拟聘用人员进行公示，公示期间有异议的，按照有关规定调查处理。公示期满，对没有问题或者反映问题不影响聘用的与郯城人才人力资源服务有限公司签订合同，从事话务服务工作，合同期限为1年，其中试用期为1个月，试用期内不符合要求的予以辞退。试用期满，经考核合格后办理正式聘用手续。聘期满后，工作表现好，能胜任本职工作的可续聘。
六、其它注意事项
1、应聘人员在报名应聘期间要保持24小时通讯畅通，及时通过郯城县人民政府网站了解发布的更新通知信息，因本人原因错过重要信息而影响考试聘用的，责任自负。
2、本次招聘不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办辅导培训班。
3、本公告由郯城人才人力资源服务有限公司负责解释。
附件1：2023年郯城县话务服务人员招聘报名登记表.xlsx
郯城人才人力资源服务有限公司
2023年6月18日
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